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【猎云网(微信号:ilieyun)深圳】11月17日报道(文/钟钟)


“推拿技师文化水平一般都不高,没有背景。很多人都戴着有色眼镜来看这个职业。”e动推拿的创始人庄子木说道,原来的她也是技师的一份子,从技师到技师培训师,再到管理,到会所老总,最后到e动推拿创始人,庄子木用了12年的时间。



“有一次家乡的人聚在一起,别人问我是做什么的,我堂哥都不让我说我是做推拿的,让我撒谎是做房地产。”庄子木说道,“而且技师的时间不自由,除了服务顾客的时间,其他时候都等在会所里,收入也不稳定。”


针对这些痛点,庄子木在做过市场调查后决定成立“e动推拿”。


e动推拿于2014年12月正式上线,是一家主打高端消费人群的O2O推拿平台,用户线上下单,推拿技师线上接单后在线下为顾客进行服务,服务范围包括:中式传统推拿,经络养生推油,头颈肩推拿,淋巴排毒等。



据悉,e动推拿的首批用户来自于庄子木早前在线下积累的用户。和同类的O2O推拿不同,e动推拿主打高端消费人群,且不对市场进行补贴。


庄子木表示,要做好这个行业,’烧钱’不是最好的选择,把钱用在关键的服务质量体验上,用口碑去转化用户,这种形式的回报率比烧钱好很多。如何更好的做好用户体验,在这种O2O模式上,技师服务的质量一定是其中最关键的一环,尤其是在不烧钱的情况下。


“在正式纳入一名技师前,我们会对技师的背景做一个详尽的调查,之后我们会对他进行一个培训,到真正上岗前这名技师还会有一个考核,考核不合格的我们也不会让他上岗。”庄子木说道,此外,在服务结束后,用户还可对该名技师的服务进行评价,而除了这次的服务评价,e动推拿还会有人对用户进行一个回访来确保服务的质量。


用一种专业的形象去面向受众,用服务取得口碑,是e动推拿希望改变传统推拿在人们心中暧昧印象且持续获得用户的关键。


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